Điều khoản Dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 27/04/2026 | Hiệu lực: 27/04/2026

Khi đăng ký và sử dụng OpsOne AI, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

1. Mô tả dịch vụ

OpsOne AI là nền tảng SaaS đa khách thuê (multi-tenant) cung cấp các tính năng:

• Quản lý CRM, mua hàng, kho vận, đơn hàng
• Hoá đơn điện tử (qua MISA meInvoice)
• Tự động hoá marketing, quản lý quảng cáo TikTok / Meta / Google Ads
• Trợ lý AI (Gemini), tạo creative quảng cáo, video, KPI
• Đồng bộ Sapo, Haravan, Zalo OA, Larkbase

2. Tài khoản người dùng

2.1. Đăng ký

• Bạn phải từ 16 tuổi trở lên hoặc là tổ chức/doanh nghiệp hợp pháp tại Việt Nam
• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký
• Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một doanh nghiệp

2.2. Bảo mật tài khoản

• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu
• Mọi hoạt động dưới tài khoản của bạn được coi là bạn thực hiện
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện đăng nhập trái phép qua [email protected]

3. Phí dịch vụ và thanh toán

3.1. Gói dịch vụ

• Free: dùng thử miễn phí với giới hạn tính năng
• Pro: 199.000đ/tháng cho 1 chi nhánh, đầy đủ tính năng cốt lõi
• Enterprise: 299.000đ/tháng cho 1 chi nhánh, kèm tính năng cao cấp
• Module Store: mua thêm module riêng lẻ theo nhu cầu
• Chi nhánh thứ 2 trở đi: 50% giá chi nhánh 1

3.2. Thanh toán

• Thanh toán theo chu kỳ tháng hoặc năm (giảm giá khi chọn năm)
• Hỗ trợ chuyển khoản, thẻ ngân hàng, ví điện tử
• Hoá đơn VAT phát hành tự động qua MISA meInvoice
• Đăng ký tự động gia hạn — bạn có thể huỷ bất cứ lúc nào

3.3. Hoàn tiền

• Đảm bảo hoàn tiền trong vòng 7 ngày nếu dịch vụ không đáp ứng nhu cầu
• Sau 7 ngày: không hoàn tiền nhưng được giữ quyền sử dụng đến hết chu kỳ đã thanh toán

4. Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng OpsOne AI, bạn đồng ý KHÔNG:

• Sử dụng dịch vụ để vi phạm pháp luật Việt Nam
• Đăng nội dung lừa đảo, vu khống, kích động, vi phạm bản quyền
• Spam, gửi tin nhắn hàng loạt mà không có sự đồng ý của người nhận
• Cố tình tấn công, can thiệp, dò lỗi hệ thống của chúng tôi
• Reverse engineering, scraping data, hoặc copy mã nguồn
• Bán lại tài khoản hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của bạn
• Vượt quá quota API của các nền tảng tích hợp (Google Ads, Meta, TikTok, Zalo)

5. Sở hữu trí tuệ

• Mã nguồn, thiết kế, logo OpsOne AI: thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH MTV OPS-ONE-AI
• Dữ liệu kinh doanh của bạn (khách hàng, đơn hàng, sản phẩm...): thuộc sở hữu của bạn. Chúng tôi chỉ là bên xử lý dữ liệu thay mặt bạn
• Content do AI tạo: bạn được toàn quyền sử dụng cho mục đích kinh doanh, kể cả thương mại

6. Tích hợp bên thứ ba (OAuth)

Khi bạn kết nối tài khoản Google Ads, Meta, TikTok, YouTube, Zalo OA, Sapo... vào OpsOne AI:

• Bạn đồng ý cho OpsOne AI thực hiện các thao tác trong phạm vi scope đã cấp
• Bạn có thể ngắt kết nối bất cứ lúc nào trong app
• Việc OpsOne AI sử dụng dữ liệu Google API tuân thủ Google API Services User Data Policy (Limited Use)
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thay đổi chính sách hoặc downtime của các nền tảng bên thứ ba

7. Giới hạn trách nhiệm

OpsOne AI được cung cấp "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• Chúng tôi cố gắng đảm bảo uptime 99.5% nhưng không cam kết không bao giờ downtime
• Không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp (lost profit, lost data) ngoài tầm kiểm soát hợp lý
• Trách nhiệm tối đa: hoàn lại phí dịch vụ 3 tháng gần nhất bạn đã thanh toán
• Không chịu trách nhiệm cho lỗi do bên thứ ba (Google, Meta, ngân hàng, viễn thông...)

8. Chấm dứt dịch vụ

8.1. Bạn có thể chấm dứt

• Huỷ subscription bất cứ lúc nào trong app
• Yêu cầu xoá tài khoản qua [email protected]
• Dữ liệu được xoá hoàn toàn trong 30 ngày

8.2. Chúng tôi có thể chấm dứt khi

• Bạn vi phạm Điều khoản này (mục 4)
• Tài khoản không hoạt động 24 tháng và không có subscription đang chạy
• Yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

9. Bảo trì và cập nhật

• Chúng tôi có quyền bảo trì hệ thống bất kỳ lúc nào, ưu tiên ngoài giờ hành chính Việt Nam
• Sẽ thông báo trước 24h cho bảo trì có kế hoạch
• Cập nhật tính năng có thể thay đổi giao diện hoặc workflow — sẽ thông báo trước nếu là breaking change

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Áp dụng luật pháp Việt Nam
• Tranh chấp được giải quyết bằng thương lượng trước
• Nếu không thoả thuận được: tranh chấp được giải quyết tại Toà án có thẩm quyền tại Hà Nội

11. Thay đổi điều khoản

• Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản theo thay đổi tính năng hoặc luật
• Phiên bản mới được công bố tại trang này
• Sẽ gửi email thông báo trước 30 ngày nếu thay đổi ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi
• Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực = chấp nhận điều khoản mới

12. Liên hệ

Terms of Service

Last updated: April 27, 2026 | Effective: April 27, 2026

By signing up for and using OpsOne AI, you agree to these terms. Please read carefully. If you disagree, please do not use the service.

1. Service Description

OpsOne AI is a multi-tenant SaaS platform providing CRM, purchasing, inventory, e-invoice, marketing automation, and ad management for TikTok, Meta, and Google Ads.

2. User Accounts

2.1. Registration

• You must be 16 or older or a legal entity in Vietnam
• Provide accurate registration information
• Each account belongs to a single business

2.2. Account Security

• You are responsible for password security
• All activity under your account is considered your own
• Notify us immediately of unauthorized access at [email protected]

3. Pricing and Payment

• Free: free trial with feature limits
• Pro: 199,000 VND/month per branch, full core features
• Enterprise: 299,000 VND/month per branch, with premium features
• Additional branches: 50% off branch 1 price
• VAT invoices issued automatically via MISA meInvoice
• Refund: full refund within 7 days if service doesn't meet needs

4. User Responsibilities

You agree NOT to:

• Use the service to violate Vietnamese law
• Post fraudulent, defamatory, infringing, or illegal content
• Spam without recipient consent
• Attack, interfere with, or probe our systems
• Reverse engineer, scrape data, or copy source code
• Resell accounts or share with third parties
• Exceed third-party platform API quotas

5. Intellectual Property

• Source code, design, OpsOne AI logo: owned by OPS-ONE-AI MTV COMPANY LIMITED
• Your business data: owned by you. We are only a data processor on your behalf
• AI-generated content: you have full commercial rights

6. Third-Party Integrations (OAuth)

When you connect Google Ads, Meta, TikTok, YouTube, etc.:

• You authorize OpsOne AI to perform actions within granted scope
• You may disconnect anytime in-app
• Use of Google API data complies with Google API Services User Data Policy (Limited Use)
• We are not liable for third-party policy changes or downtime

7. Limitation of Liability

OpsOne AI is provided "as-is". To the extent permitted by law:

• We strive for 99.5% uptime but make no zero-downtime guarantee
• Not liable for indirect damages beyond reasonable control
• Maximum liability: refund of last 3 months of fees paid
• Not liable for third-party errors (Google, Meta, banks, telcos)

8. Termination

• You can cancel subscription anytime in-app
• Request account deletion via [email protected]
• We may terminate for Terms violations, 24 months inactivity, or legal requests

9. Governing Law

• Vietnamese law applies
• Disputes resolved through negotiation first
• Otherwise: Hanoi competent courts

10. Changes to Terms

• We may update terms when features or law change
• New versions published on this page
• Email notification 30 days before significant changes
• Continued use after effective date = acceptance

11. Contact